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FAQ (제품・서비스 관련)

서비스 및 제품 문의

제품의 보증 기간은 어떻게 되나요?
제품 구매 방법이 어려워요!
제품 또는 서비스에 대한 문의는 어디로 해야 하나요?
신제품 출시 일정은 어떻게 되나요?

배송 문의

배송 시간은 얼마나 걸리나요?
배송비는 얼마인가요?
국제 배송이 가능한가요?
배송 추적은 어떻게 하나요?
배송 주소를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
배송 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
배송 상태가 '배송 완료'로 표시되었는데, 상품을 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
특정 날짜에 맞춰 배송받을 수 있나요?

결제 및 환불

결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?
후불결제 가능한가요?(기관 특성상 선불 결제가 어려운 경우)
환불 정책은 어떻게 되나요?
세금 계산서 발행은 어떻게 하나요?
결제 영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?
환불 요청은 어떻게 하나요?
단, 아래의 경우 환불 및 교환이 불가합니다.
고객 단순 변심
고객의 부주의로 인한 제품 파손 및 변형일 경우
상품 수령 7일 이후의 교환/환불/반품
고객의 부주의로 주소를 잘못 기재하여 오배송 된 경우

고객센터 안내

온라인 고객상담은 카톡 채널 or 네이버 톡톡으로 가능합니다.
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